Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ОбОбмин и возврат товара Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, выйдите с ним на связь максимально быстро и уточните причину возврата / обмена товара. Возврат товара от покупателя Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара: • товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату; • товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытое упаковки нельзя считать повреждением товарного вида) • сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировки; • прошло менее 14 дней с момента получения товара; • есть в наличии расчетный документ и гарантийный талон. Продавец вправе отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия. Для возврата товара, согласуйте с покупателем способ обратной доставки товара. Предложите покупателю вернуть товар в вашей точке выдачи или попросите его отправить товар с помощью почтовой службы и отправить вам номер ТТН. Доставки товара происходит за счет покупателя, но если полученный товар не соответствовал заказу (другая модель и т.п.), тогда продавец должен компенсировать клиенту транспортные расходы. Требования покупателя должны быть довольны сразу, а при необходимости проверки качества товара возвращается - в течение 14 дней или по договоренности с покупателем. При получении товара в отделении почтовой службы или в вашем магазине, внимательно осмотрите его, проверьте комплектацию и наличие повреждений: 1. Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, вы можете отказать покупателю в возврате. В таком случае заполните Акт приемки-передачи, в котором опишите товар и выявленные дефекты. Акт приемки-передачи заполняется в 3-х экземплярах: копии выдаются вам и покупателю, оригинал остается в отделении почтовой службы. В случае заполнения акта в вашем магазине, он состоит 2-х экземплярах: оригинал остается у вас, копию необходимо предоставить покупателю. 2. Если товар визуально дефекты, вам необходимо принять его для более детального осмотра. При осмотре товара составьте акт осмотра товара, и, если возможно, проведите видео фиксацию данного процесса. Если детальный осмотр товара выявил нарушения правил эксплуатации товара или его товарного вида,

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.